Coup de Gueule contre l'hôpital (un peu long désolée)

Bonjour,

J'écris ce post aujourd'hui car je suis scandalisée et choquée après mon passage par les urgences pédiatriques de l'Hôpital de Neuchâtel !

Il n'est déjà pas facile pour une maman de devoir passer par cette épreuve....mais là....leur manque de compation et de compréhension mérite mon coup de gueule !

Après une toute petite sièste de 15 min ce matin (dans la voiture), mon p'tit loup d'un an s'est réveillé en pleurant vraiment fort, ce qui n'est vraiment pas son habitude. Je me suis d'abord dit qu'il s'était mal réveillé ou qu'il avait fait un cauchemard et qu'il allait se calmer. CE QUI N'A PAS ETE LE CAS !!!!

Après 1 heure de sanglots, de spasme, d'hurlements et de pleurs, il ne s'est pas calmé et se tortillait de plus en plus, donc je lui ai mis un dafalgan et la crise ne passant toujours pas, un deuxième une heure plus tard.

4 heures plus tard, toujours pas de changements...Etant terriblement angoissée de ne pas pouvoir le calmer et comprendre ce qu'il a, je décide d'aller le montrer aux urgences pédiatriques.

On me demande (je pense une infirmière ou une interne, je n'ai pas eu droit aux présentations) ce qui m'amène et là...certainement fatiguée par la journée que je venais de passer, je craque et pleure...Elle a pesé mon fils, pris sa temperature, m'a dit qu'il avait une piqure de moustique (alors qu'il s'agissait d'une cloque...trop forte) et s'en va...

Je reste avec mes angoisses....et mon bébé qui pleurt !

La pédiatre arrive.....me regarde en souriant....me dit, votre fils à les yeux rouges il est fatigué, c'est pour ça qu'il pleurt ! Elle a ensuite voulu lui contrôler les oreilles et pour cela m'a carément demandé de "ceintré" mon bébé pour ne pas qu'il bouge (à peine traumatisant) !!! la même chose pour contrôler le fond de la gorge !

Et j'en passe.....comme je lui ai dit que j'étais angoissée et que ce n'est pas son genre de pleurer "pour rien" elle m'a répondu...il faut bien qu'il commence un jour à pleurer !!!!

RESULTAT après avoir juste contrôler les oreilles et la gorge : VOTRE BEBE EST UN COQUIN QUI A ENVIE DE SE FAIRE CAJOLER...RENTREZ CHEZ VOUS, DONNER LUI UN BIBERON ET METTEZ LE AU LIT !!!! NON MAIS ON CROIS REVER !!! JE ME DEMANDE COMBIEN JE VAIS DEVOIR PAYER POUR UN DIAGNOSTIQUE AUSSI DEBILE !!!!!!!!!

Et dire qu'il faut faire des études pour être medecin !!! ils ne sont pas prêt de me revoir pour quoique se soit ses c...

J'habite à 45 min de l'hôpital !! et je repars avec mon p'tit loup toujours en train de pleurer, pleines d'angoisses !

Heureusement tout est bien qui finit bien (pour le moment) il dort et j'espère pour la nuit !

Désolée d'avoir fait si long...mais j'avais besoin de crier ma colère et mon indignation devant la réaction de "professionnels" à l'égard d'une maman angoissée qu'il arrive quelque chose à son p'tit bonhomme !

Bisous à toutes et j'espère que vous n'aurez jamais à vivre un tel moment !

Merci

Coucou.

C'est vrai ce que tu dis, je sais pas dans quel hôpital tu as été, mais à l'hopital de l'enfance à Lausanne, il te retiennes pendant des heures et des heures, plusieurs medecins passent te voir, pour te dire au final que tu as un rhume...

J'espère que ton bout de choux va mieux maintenant...

bisous

bon en dehors des commentaires du type " faut bien qu'il commence à pleurer un jour" qui sont des commentaires vraiment bêtes et sans utilité surtout devant une maman angoissée....ma foi le médecin a ausculté ton enfant et n'a rien trouvé d'inquiétant...c'était quand même le but de la visite à l'hopital non ? je ne comprends pas bien ce que tu aurais voulu de plus?
ne le prend pas mal..mais parfois il y a rien ...et on ne sait pas vraiment pourquoi nos enfants ont eu de la fièvre ou ont pleuré...ou ont eu mal...ça peut être une selle un peu plus dur ou des choses comme cela....

De toute manière les urgences c'est toujours compliqués....y'a de l'attente les médecins sont très occupés ...etc etc....c'est pas les consultations les plus agréables bien souvent....

enfin le principal est que ton enfant aille bien...et tu as bien fait d'aller controler quand même...au moins tu sais que ce n'est pas une otite.... ;)

Microbe....aux urgences...bon déjà y'a des urgences et parfois grâve....donc oui on attend....et puis souvent il y aussi des médecins en formation qui doivent être supervisés .....c'est vraiment le lieu qui veut cela...je pense que si on peut attendre mieux vaut aller chez son médecin traitant....on perd moins son temps ...c'est certain...

Isa
maman d'un loulou né avec une fente labiomaxillopalatine complète
et d'une louloute née avec une fente palatine et présentant d'autres malformation et un retard de dvpt
Educ spéc. de formation
http://nousetnosenfantsdiff.forumpro.fr

Isa
maman d'un loulou né en 1998 avec une fente labio-maxillo-palatine
et d'une louloute née en 2001 avec une maladie génétique rare et handicapante
Educ spécialisée de formation
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Oui, mais là bas, il te font entrer dans la salle d'examen puis te font attendre là bas. Et d'accord, c'est des medcins qui aprennent, mais attendre dans la salle de 14h à 22h pour qu'ils te disent c'est juste une grippe et ne te donnent rien comme médiacament, c'est quand même exageré...

c'est vrai que c'est très long....mais bon sans doute avaient ils des urgences graves à gérer pour que ça traine autant.....
personnellement ça m'est arrivé de débarqué pour du vraiment urgent avec mes enfants....et j'ai passé devant tout le monde...et bien ces jours là j'étais contente que d'autres attendent.....

alors quand j'attends ..je me dis aussi que c'est parce que de cas plus grave avaient besoin de soins avant nous!

a Morges par exemple le pédiatre jongle entre les urgences et la maternité.....alors bon faut aussi comprendre...
Ensuite il y a aussi des parents qui foncent aux urgences pour le moindre truc....et ça n'aide pas à désengorger les services....

Et puis le monde médical ne peut pas tout....ce serait un tort de le penser......la seule chose qu'on peut au moins exiger c'est qu'on soit correct et poli avec nous....

Isa
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Je crois que le personnel des urgences a fait son job, à savoir examiner ton bébé afin de s'assurer qu'il n'ait de problème médical. Leurs remarques, justifiées ou non, étaient certainement destinées à te tranquilliser.

Et ton assurance ne paiera pas pour un diagnostic, mais pour les actes médicaux effectués.

Les urgences, ce n'est pas parfait, on doit y attendre, on n'a pas la même relation qu'avec le pédiatre... mais il faut reconnaître que les médecins et infirmières font un sacré travail, souvent sous stress ! Je respecte infiniment ce qu'ils font.

J'espère que ton petit bonhomme va mieux, et que toi-même tu vas pouvoir te reposer et relativiser tout ça.

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Ne t'en fais pas, à Bienne, ils ne sont pas plus doués. Un jour, Emma s'est mise à pleurer sans arrêt et elle avait tout pleins de petits boutons sur le corps. On s'est rendu au centre hospitalier, spécialisé pour les enfants et ils nous ont fait attendre plus de 2 heures dans une salle. Le pédiatre l'a osculté 3 minutes et a dit que ce n'est rien, sûrement qu'un virus. Et pour avoir ce diagnostic, on a attendu plus de 2 heures avec Emma qui hurlait. Tout ça pour nous renvoyer à la maison avec un suppo.

Peut-être qu'ils font bien leur métier mais nous on a aussi notre rôle de parent et on espère toujours avoir le meilleur pour nos enfants. Un parent angoissé ça ne tranquilise pas un enfant qui pleure, c'est tout le contraire. D'ailleurs, on nous a posé 3x les mêmes questions au lieu de nous envoyé un spécialiste de suite.

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Mes deux ptits mecs ont débarqué sur Terre le 16 octobre 2008
J'ai allaité mes loulous pendant 6mois et 14 jours↲

Je crois que le plus important, c est quand même que ton fils n'aie rien, non?↲

Quand je vais chez le pédiatre et qu'il me dit que mon fils n'a aucun souci médical, il a toujours l'air un peu gêné, mais je lui réponds à chaque fois que je suis ravie de l'avoir dérangé pour rien. Puisque ça veut dire que mon fils va bien, c l'essentiel;-)

Mes deux ptits mecs ont débarqué sur Terre le 16 octobre 2008
J'ai allaité mes loulous pendant 6mois et 14 jours

Su tu dois ATTENDRE aux urgences c'est que s'en est pas une.....d'urgence :-)
et que ça peut attendre.
J'ai dû aller 2-3 fois aux urgences pour des vraies et là, tu ne remplis pas les papiers en premier, ton enfant est ausculté et après paperasse.

Pour les vrais cas d'urgence, ils sont pris rapidos.

Tu n'as pas l'habitude d'entendre ton bout pleurer et c'est ça qui t'a inquiétée. Finalement, heureusement, il n'a rien est c'est l'essentiel.

Je connais des médecins aux urgences pédiatriques et à te lire je visualise mieux ce qu'ils doivent vivre.

Ce qui fait partie de leurs jobs: parents angoissés (qui parfois plus difficile à calmer que les enfants), peine à accepter de devoir attendre (il y a urgence et urgence) et surtout peine à accepter le diagnostique (souvent les parents voudraient entendre des noms de maladies et repartir avec des antibio et autres médicament même si c'est viral)...

Cela dit je comprends que tu te sois inquiétée et je pense bien que tu l'ai fait contrôler mais je ne comprends pas ce que tu reproches à ce diagnostique. Qu'aurait du, pu faire le médecins à ton avis?? Enfin qu'aurais-tu voulu qu'il fasse mis à part prendre plus de temps (ce qui leur manque) et plus de compatisance ??

Merci pour vos messages.

Je respecte le travail des médecins aux urgences...j'ai du amener mon fils aux urgences d'Yverdon au mois de janvier pour les mêmes raisons (il n'avait que 4 mois) et ils ont été vraiment super ! ils ont su m'écouter, me comprendre, me conseiller et pourtant ils ne lui ont rien trouvé non plus !

Ce que je reproche à Neuchâtel, ce n'est pas l'attente (car je suis arrivée à 16h30 et repartie à 17h), c'est que j'ai dit à la pédiatre qu'il se tortillait beaucoup et qu'il remontait beaucoup les jambes contre lui et que peut-être cela venait du ventre....(je ne suis pas médecin) mais elle n'a même pas palper son ventre ou ses aines (on m'a parlé d'hernie possible). J'ai vraiment eu l'impression qu'elle ne m'écoutait pas et que je l'avait "dérangée" !

Enfin....bref....il est bien claire que je n'attendais SURTOUT PAS QU'ELLE ME DONNE UN NOM DE MALADIE !!!! mais je pensais que leur travail c'est aussi de prendre en considération ce que les mamans (qui connaissent bien leur bout de chou) leur explique...voilà c'est tout !

c'est certain qu'il y a aussi des médecins plus doués que d'autres.....dommage en effet qu'elle n'ai pas pris le temps de lui palper le ventre...c'était pas très pro...

Isa
maman d'un loulou né avec une fente labiomaxillopalatine complète
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Coucou, comment il va ton loulou maintenant?

Moi il m'étais arrivé a peu près la même chose, bon il était vraiment tout petit 6 semaines je crois). Face a ses pleurs (refus du sein etc) nous avons eu le reflexe de le déshabiller en se disant qu'il avait peut être de la température. Et la à ma grande suprise, en lui ôtant son pygama, un petit fil du pygama c'était enroulé autour de son petit doigt de pieds et le comprimait!!! ça devait faire super mal!!! Je t'explique même pas la galère pour l'enlever!!!

En racontant cela a une amie, elle me dit qu'un jour, elle avait téléphoné aux urgence et ils lui avaient dis de d'abort déhabiller sa puce et vérifier ceci car ça arrivait souvent...

Incroiyable, le genre de choses qui peuvent arriver, qui sont si bête et pourtant si désagréable!!!

Il avait surement une bonne raison de pleurer, ça c'est sur!!! J'espère qu'aujourd'hui il va bien, et qu'ils ne vont pas lui trouver une otite dans 2 jours... Reis nous, bises

Lilypie 4ème anniversaire Ticker

Lilypie 2ème anniversaire Ticker

hello.... j'espère qu'il va mieux ?

Tu vas rire (même si c'est pas drole) mais j ai vécu exactement la même chose il y a 3 semaine mais dans le canton de fribourg et en plus mon fils avait plus de 40 de fièvre depuis plus de trois jours....et ils m'ont dit de rentrer et d'attendre que sa passe...

Le pire est que chez nous il n y a plus de pédiatre aux urgences....se sont des généralistes qui consultent à leurs places et si VRAIMENT il y a une urgence il leur téléphone...

En tout cas je comprends que tu ne sois pas contente....et j espère que tu vas savoir ce qu il a eut....

peut etre une dent non ??

Lilypie Third Birthday tickers

Lilypie Fifth Birthday tickers

Je te comprends, c'est vrai que c'est pas facile d'être hyper angoisée et impuissante devant son enfant lorsqu'il semble avoir mal.

Mais c'est vrai qu'aux urgences on attends parfois et voilà pour finir rien, une boîte de dafalgan, mais bon ils font leur travail, chaque fois que j'ai été avec mon fils, on m'a mise avec mon fils dans un salle, un suppo de dafalgan, puis ensuite le pédiatre venait le voir, on s'angoisse parfois pour rien mais c'est plus fort que nous et mieux vaut prévenir que guérir, donc voilà je pense aussi que les urgences ont fait leur travail, si tu avais déjà mis plusieurs suppos et qu'il n'avait pas de fièvre peut être effectivement que c'est une simple collique donc plutôt que lui faire un lavage, les suppositoires contenant de la glicèrine ils ont peut être pensé que c'était mieux que cela passe ainsi et que la nature fasse son travail, je ne pense pas qu'ils faillent remettre leur travail en cause c'est vrai qu'ils sont souvent stressés etc, mais ton enfant à été examiner et si ils n'ont rien trouvés voilà à surveiller et téléphone à ton pédiatre si ça se reproduit, bonne fin de soirée à toi.

Maman-solo à 100%, un loustic de 8 ans et demi , enfant différent autiste + ted.

hello,
je suis désolée pour ta mauvaise expérience, perso je suis allé au urgences dimanche soir, j'y suis arrivé a 21h30 et suis sorti de la bas a 00h30, on a attendu 3h, dès l'arrivé question de l'infermière, de l'algifor attente 1h en salle d'attente, après salle de consult, attente 2h sans voir personne, ma puce avait de la température, et disait avoir mal au ventre pensais inpasice, la doctoresse est arrivé é mis en confiance l'enfant en se presentant, ma posé des questions, à fait ses controle, (elle a vu un bleu a ma fille que meme moi ^j'avais pas vu, et lui a demandé ce qu'elle s'était fait elle a dit bobo, ou ben meme ma puce ne savait pas ou elle s'était fait mal) mais elle s'est intéréssé a ma fille, et ma rassuré en me disant quee s'était possible que se soit une gastro mais en aucun cas il faut que je m'inquiète pour l'inpendiscite.
donc même si j'ai attendu on s'est amusé avec les stetosquopes et les gant et un tat de chose...
juste pour dire que c'est possible que des fois ils sont stressé ils font de leur mieux.
sa ne se passera surement pas toujours de la même façon.
et pour tes angoisses c'était peut etre pas un médecin qui fait de l'ampathie.
et j'espère que ton pti bou va mieux.

hello, je suis désolée
Soumis par lik le jeu, 2009-08-27 01:08.
hello,
je suis désolée pour ta mauvaise expérience, perso je suis allé au urgences au cantonal à fribourg dimanche soir, j'y suis arrivé a 21h30 et suis sorti de la bas a 00h30, on a attendu 3h, dès l'arrivé question de l'infermière, de l'algifor attente 1h en salle d'attente, après salle de consult, attente 2h sans voir personne, ma puce avait de la température, et disait avoir mal au ventre pensais inpasice, la doctoresse est arrivé é mis en confiance l'enfant en se presentant, ma posé des questions, à fait ses controle, (elle a vu un bleu a ma fille que meme moi ^j'avais pas vu, et lui a demandé ce qu'elle s'était fait elle a dit bobo, ou ben meme ma puce ne savait pas ou elle s'était fait mal) mais elle s'est intéréssé a ma fille, et ma rassuré en me disant quee s'était possible que se soit une gastro mais en aucun cas il faut que je m'inquiète pour l'inpendiscite.
donc même si j'ai attendu on s'est amusé avec les stetosquopes et les gant et un tat de chose...
juste pour dire que c'est possible que des fois ils sont stressé ils font de leur mieux.
sa ne se passera surement pas toujours de la même façon.
et pour tes angoisses c'était peut etre pas un médecin qui fait de l'ampathie.
et j'espère que ton pti bou va mieux.

pardon j'ai voulu spécifier l'hôpital et j'ai fait une gourde