on m'avait déjà parlé de ces sociétés qui piègent les gens mais voilà ça m'est arrivé ! 50.- de frais de cette société pour des sms reçu alors que je n'ai rien demandé ni accepté !!! comment faire opposition ? avez-vous une lettre type ? Malheureusement je ne suis pas membre de la frc donc je n'y ai pas accès :-(
et il parait que l'on peut recevoir des factures de 200.- et plus ....
si vous avez des infos je veux bien de votre aide. merci
Il y a des années j'avais
Il y a des années j'avais reçu des sms en allemand. Apparemment des trucs porno....
J'ai appeler swisscom pour gueuler et bloquer. Soit disant que j avais souscrit ça une nuit à 3h du mat depuis mon natel....
Ensuite j'ai fait une contestation. Voir sur site OBUSCOM sauf erreur. Un truc de litige communication. J'avais récupéré le 50% des factures.
Il faut savoir que ton operateur ne va pas se soucier que tu te soit fait harponner. J'avais pourtant fait bloqué tout ce qui est surtaxé. Mais l operateur touche des commissions.....
Zut ... ca m'est deja arrivé
Zut ... ca m'est deja arrivé il y a 9 ans... j'ai commencé a recevoir des trucs en allemand aussi probablement cochons, pour le peu d'allemand que je maitrise... La première chose est de faire stopper les SMS si pas déjà fait (le code doit figurer sur le sms, genre STOP ou autre... bien sûr c'est souvent en allemand)
La première chose que j'avais tenté était de voir avec Orange pour faire opposition, mais ils entraient pas en matière, soit disant j'avais fait une manipulation. Le pire est que j'étais partie 2 semaines en vacances en Espagne, le soi-disant abo avait été conclu genre la veille au soir de mon départ, et comme durant les 2 sem de vacances je m'étais mise en mode avion (vu les frais de roaming en 2011!) A mon retour jaI eu en 1 minute une 30 aine de SMS surtaxés en 1 minute!!!
Donc pas moyen de faire bouger l'opérateur (tu parles, ils y gagnent des commissions)
Ma Protection juridique avait finalement fait le nécessaire et il me semble qu'ils avaient pu faire diminuer la facture de 2/3 (il restait des frais car jamais pu prouver que je n'avais jamais fait une demande pour des sites pornos en allemand sur mon natel noir et blanc tout pourri... super!)
Si tu as une protection juridique appelle là. Sinon il faut faire appel en effet à l'ombudsman des télécommunications, mais dans mon souvenir il faut déjà envoyer une lettre d'opposition recommandée à la société qui te pose problème. Essaie de voir si dans ABE y a pas déjà eu ce cas de figure. Bon courage !