douane frais ups

Frais de douane avec UPS

Bonjour,

J'ai commandé 2 costumes Olaf pour Carnaval sur disney-store.com depuis les états-unis d'une valeure de 19.98$ les deux et j'ai payé 35.40$ de frais livraison.

En tout, j'en ai eu pour 57.- Frs. Je pensais donc que je n'avais pas de frais de douane à payer.

Soudain, je reçois une facture de 39.65 Frs pour des frais de douane de UPS.

Est-ce que quelqu'un a déjà connu un cas similaire? Comment ça s'est terminé? Pour moi, ces
frais sont erronés cependant UPS les maintient.